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Die Kontaktaufnahme ist auf Wunsch zunächst auch anonym möglich, um erste Informationen zu erhalten und um mögliche Unsicherheiten abzubauen.

Die verschlüsselte Online-Beratung funktioniert nach einem sogenannten Postkastensystem, das nicht mit einer regulären E-Mail-Kommunikation vergleichbar ist. Wir arbeiten mit einem Beratungs-Tool von Aygonet, das DSGVO-/datenschutz-konform Ihre persönlichen Daten für uns als Beratungsstelle uneinsehbar verschlüsselt. Zur Wahrung Ihrer Anonymität können wir auch Ihre E-Mail-Adressen nicht einsehen, selbst wenn Sie diese angeben.

• Für die Beratung brauchen Sie keine E-Mail-Adresse. Um zu vermeiden, dass Unbefugte Ihre Frage und die Antwort des Beratungsteams lesen, halten wir einen gesicherten Beratungsbereich vor. Dort schreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Anliegen ähnlich wie in einer normalen E-Mail. Über eingehende Antworten können Sie allerdings rein praktisch nur dann benachrichtigt werden, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben. Ansonsten können Sie über den Login auf der Seite erfahren, ob eine Antwort für Sie vorliegt.
• Chat-Termine können Sie nur buchen, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben. Diese darf auch fiktiv sein, Sie erhalten dann allerdings keine Erinnerung an den Termin. Sie müssten sich in diesem Fall zum gebuchten Zeitpunkt einloggen und den Chat betreten. Möchten Sie zu einem anderen Zeitpunkt einen Chat mit uns führen, schreiben Sie uns gern eine E-Mail.

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